Aviso de privacidad integral

Recabamos los datos personales que usted nos proporciona de manera directa a través de los formularios de este sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en reuniones comerciales, así como los que se generan durante la relación comercial. Estos datos pueden incluir:

a) Datos de identificación y contacto: nombre completo, empresa u organización a la que pertenece, cargo, correo electrónico y número telefónico.

b) Datos relacionados con el servicio solicitado: consumo mensual de energía eléctrica, tarifa contratada con su suministrador, información sobre sus instalaciones, ubicación del sitio y demás información técnica necesaria para elaborar una propuesta.

c) Documentos que usted cargue de forma voluntaria: recibos de energía eléctrica, planos, fotografías u otros archivos, los cuales pueden contener datos de identificación, número de servicio, dirección y datos de facturación.

d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, conforme a lo señalado en la sección 8.

HUME Energy no recaba datos personales sensibles en términos de la Ley. Le pedimos no incluir información de esa naturaleza en los formularios ni en los documentos que nos comparta. En caso de que usted nos proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, de otros colaboradores de su empresa), usted manifiesta contar con la autorización correspondiente para hacerlo.

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica o comercial):

a) Atender su solicitud de contacto, propuesta, diagnóstico o auditoría técnica.

b) Analizar su consumo, tarifa e instalaciones para dimensionar y estructurar una propuesta de PPA, arrendamiento financiero, operación y mantenimiento o desarrollo de proyectos.

c) Dar seguimiento comercial a su solicitud y formalizar, en su caso, la relación contractual.

d) Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a HUME Energy.

e) Gestionar la relación con clientes, proveedores, inversionistas y socios comerciales.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):

f) Enviarle información sobre nuestros servicios, contenido técnico y regulatorio, invitaciones a eventos y comunicaciones de carácter comercial.

g) Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

h) Elaborar estadísticas y análisis internos sobre el uso de este sitio web.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@humeenergy.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias". La negativa no será motivo para que le neguemos los servicios que solicite.

HUME Energy no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes supuestos, para los cuales la Ley no requiere su consentimiento:

a) A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de HUME Energy que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades descritas en este aviso.

b) A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.

c) Cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular.

Asimismo, HUME Energy puede compartir sus datos con proveedores que le prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, analítica y gestión de relaciones con clientes. Estos proveedores actúan como encargados en términos de la Ley, tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y están obligados a mantener su confidencialidad.

Fuera de los supuestos anteriores, cualquier transferencia requerirá su consentimiento expreso.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la Ley (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, en la medida en que la Ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@humeenergy.com que contenga:

a) Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).

b) Copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.

d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

HUME Energy responderá a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a contacto@humeenergy.com. En particular, puede solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión para dejar de recibir comunicaciones comerciales.

HUME Energy ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Los documentos que usted cargue a través de este sitio se transmiten mediante conexión cifrada y se almacenan con acceso restringido al personal que requiere consultarlos para atender su solicitud.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar sus preferencias y para obtener estadísticas de navegación que nos permiten mejorar el sitio. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. Los datos obtenidos por estos medios no se asocian con su identidad, salvo que usted nos la proporcione a través de un formulario.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y, posteriormente, durante los plazos de conservación que exijan las disposiciones legales, fiscales y regulatorias aplicables. Concluidos esos plazos, los datos serán bloqueados y, en su momento, cancelados de manera segura.

HUME Energy podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de HUME Energy, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en cualquier otro medio, y al marcar la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios, usted manifiesta haber leído y entendido este aviso de privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.